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聚焦具体场景 业内加速本地生活服务AI化 _ 发展研究 _ 福建省经济信息中心
聚焦具体场景 业内加速本地生活服务AI化
来源:人民网 时间:2025-05-12 12:57 浏览量:49

  当前,人工智能(AI)正成为提升效率和决策质量的重要因素。在生活服务领域,与零售、餐饮等数字化程度较高的行业相比,家政服务业的AI技术渗透率相对较低。

  数据显示,家政行业数字化率不到10%,远低于零售、餐饮超50%的水平。举例来看,家政服务人员在工作过程中,如何同步拥有AI助手进行智能应答,是高效承接客户需求、提升服务水平与体验的关键。

  “AI应该成为人人都能用、用得起的基础设施。”日前,58同城国内业务总裁李子健表示,AI的价值不在于技术本身,在于是否真正解决了一线劳动者和中小商户的痛点。据介绍,58同城未来三年将全面推进本地生活服务全场景AI化,将AI技术深度嵌入搬家、装修、招聘求职、车房交易等200多个真实场景。

  “过去,很多保姆、阿姨因学历、年龄等条件受限,难以制作专业简历,影响了自己的求职机会。借助AI视频面试技术,劳动者可以与数字人对话,系统自动生成图文和视频简历,从而生动展现技能与经验。”李子健认为,在招聘求职场景中,AI正在打破传统就业过程中的信息壁垒。

  在李子健看来,真正让AI释放价值的关键,在于扎根具体场景。“生活服务领域的每一个环节,都蕴藏着AI应用的广阔空间。AI不应仅作为高精尖技术存在,而应深入搬家、装修、二手车交易、招聘求职等真实场景,成为劳动者提升效率与技能水平的重要加速器。”李子健介绍,58同城将以场景为核心抓手,助力劳动者在细分领域实现能力跃升,同时帮助中小企业提升运营水平与服务体验,构建更具韧性和活力的本地生活服务新生态。

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