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省网上办事大厅优化网上政务服务助力常态化疫情防控 _ 工作动态 _ 福建省经济信息中心
省网上办事大厅优化网上政务服务助力常态化疫情防控
来源:福建省经济信息中心 时间:2020-04-29 14:45 浏览量:

  福建省网上办事大厅于2月3日在办事门户和闽政通APP同步上线“疫情防控期政务服务专区”,目前服务专区经功能优化,已进入常态化运行模式,助力常态化疫情防控。在原来“一趟不跑”清单基础上,服务专区发布全省免费邮寄办事项15965项、结果网上获取事项12382项、容缺受理事项3702项;深化省网上办事大厅与中国邮政速递客户订单系统对接应用,全面开通申请材料快递收取,审批结果快递送达,推行政务服务“邮递办”;开通“福博士”智能咨询服务,实现事项智能导办、业务智能咨询、政策咨询、办件进度跟踪等服务,强化线上咨询服务;深化全省政务服务“好差评”系统应用,构建政务服务评价、回访、核实、整改、反馈全流程闭环管理机制,加强疫情期政务服务监督。自服务专区上线以来,全省网上办理业务26.8万多件,其中办结22.9万件,免费邮寄办理54943件,智能回复群众咨询37035余条,办事群众网上评价满意度达到99.6%以上。

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